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志愿服務(wù)踐初心 線上線下共抗疫

發(fā)布時間:2021-08-18

  哪里有需要,哪里就有志愿者的身影,哪里有困難,哪里就有志愿者的呼應(yīng)。8月7日,以市民卡公司、玉投公司干部職工為主力軍的城控集團志愿服務(wù)隊第四組共計12人積極響應(yīng)市委發(fā)出的抗疫動員令號召,在集團副總經(jīng)理潘涵帶領(lǐng)下,第一時間對接廣陵區(qū)廣福花園廣欣苑,參與到社區(qū)的防控前線工作中。憑借市民卡公司信息化服務(wù)經(jīng)驗,志愿服務(wù)隊不斷創(chuàng)新服務(wù)形式,豐富服務(wù)載體,提高服務(wù)效率,線上線下多措并舉,助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)。

一件馬甲,一擔職責

  志愿者的臉龐遮掩在面罩與口罩下,身形隱藏于防護服和藍馬甲里,面對炎炎酷暑與疫情防控的雙重“烤”驗,化身居民“汗”衛(wèi)者,守好社區(qū)“安全線”。8月7日,志愿者服務(wù)隊接到支援廣福花園廣欣苑輔助核酸檢測、協(xié)助物資采購的任務(wù)。自此后的10天中,他們輔助該封閉小區(qū)開展核酸檢測,做好逐樓通知并維護核酸檢測點秩序,至今累計服務(wù)7次核酸檢測。他們還協(xié)助社區(qū)完成所轄區(qū)域內(nèi)居民信息核對,值守小區(qū)出入口,嚴格查驗體溫和“兩碼”,并幫助社區(qū)做好居民生活物資的預訂、采購和配送。

  8月13日,封閉小區(qū)廣欣苑一居民堅決要求出門上班,值守小區(qū)出入口的志愿者了解情況后,耐心向其解釋,揚州疫情管控要求封閉管理小區(qū)嚴格實行“足不出戶”,并與其領(lǐng)導進行了溝通,為了居民安全,也為公司員工安全,更是為了揚州市民的健康,不可放行該居民,也請公司理解,最后勸阻成功,守好了社區(qū)“防控墻”。

一份信任,一片真心

  社區(qū)嚴格管控的同時,也需人性化。8月12日,志愿者在執(zhí)勤過程中遇到2名孕婦求助,據(jù)了解,2名孕婦均到了產(chǎn)檢的日子,急需前往醫(yī)院,志愿者們想群眾之所想,急群眾之所急,考慮交通管制和安全,第一時間聯(lián)系120,希望能幫助2名孕婦前往醫(yī)院,得知120用車緊張后,又聯(lián)系社區(qū)申請?zhí)厥绿剞k,協(xié)調(diào)孕婦丈夫陪同、運送孕婦一起前往就醫(yī)。志愿者觀察到孕婦和丈夫佩戴的是普通醫(yī)用口罩,還向其提供了N95口罩、面罩、手套,并向其叮囑了防疫注意事項,獲得了孕婦及其家屬的點贊與感謝。

  封閉管控中的居民很難,更難的是不會使用智能機的老年居民。有一名70多歲的老人,子女正在隔離,老伴癱瘓在床,老人急需購買藥品卻沒有途徑,無奈向志愿者求助,志愿者得知后立刻動身,跑了多家藥房為老人求藥,最后終于成功讓老人續(xù)上了藥物。還有一名身患糖尿病的老人,身體原因只能食用指定無糖食品,志愿者特地前去還營業(yè)的商超為老人采購,由于老人所需食品特殊,商超物資不齊,志愿者李寶敏還將自己家中的無糖麥片帶來,免費提供給老人。志愿者們不放過每一個需求,不忽略每一聲求助,不辜負每個人的信任,一片真心為民,只為更貼心的服務(wù)。

一面旗幟,一份使命

  每一件藍馬甲下都是一名抗疫逆行者,一群逆行者的堅守,守護著一方人的平安。除了奮戰(zhàn)在一線的社區(qū)志愿者,還有一群“不在一線但一直在線”的線上志愿者,他們利用市民卡企業(yè)優(yōu)勢,發(fā)揮個人能力,多措并舉為疫情防控添磚加瓦。技術(shù)部的志愿者趙晨積極配合公安部門,充分利用公司大數(shù)據(jù)資源和營業(yè)廳監(jiān)控,幫助查詢確診人員的公交出行軌跡,努力排查密切接觸者人員信息,順利幫助公安部門篩查出密切接觸者近千人,為疫情防控溯源工作提供了支撐、爭取了時間。

  8月10日下午,接市防控指揮部通知要求,為使核酸檢測工作順利高效,市民卡公司“我的揚州APP”開發(fā)運營團隊需在短時間內(nèi)緊急開發(fā)上線核酸檢測居住地址登記服務(wù),并需負責后續(xù)的市民熱線解答與線上注冊審核工作。團隊部分成員正是在社區(qū)中服務(wù)的志愿服務(wù)隊成員,他們立刻交接好工作,從社區(qū)的線下戰(zhàn)場轉(zhuǎn)戰(zhàn)至APP與客服的線上戰(zhàn)場,由守護社區(qū)一方平安,變成助力揚州全體市民抗疫。他們有的攻堅軟件開發(fā),有的負責項目基礎(chǔ)設(shè)施擴容,有的接聽市民咨詢并答疑,還有的后臺審核注冊信息。最終順利完成防疫指揮部的任務(wù),核酸登記程序運行穩(wěn)定,截至8月17日18點,“我的揚州APP”居住地址累計登記754290人,338612戶?!?6169”熱線共接聽咨詢電話1300余次,線上審核注冊信息20000余條。

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