即將過去的這個夏天，揚州人同心協(xié)力，于高溫中防控疫情。作為城市民生保供重點單位，揚州中燃公司高度重視，全面部署，精準(zhǔn)施策，全力保障城市燃?xì)獍踩\行、穩(wěn)定供應(yīng)，用實際行動展示著抗擊疫情的使命和擔(dān)當(dāng)。

【保障燃?xì)夤?yīng)一刻不?！?/span>

　　揚州中燃公司迅速成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專項工作組，從安全、氣源、服務(wù)等方面開展工作，確保各項工作責(zé)任清晰、工作分工明確、執(zhí)行落實到位，做到防控、保供“兩不誤”，守土有責(zé)，守土盡責(zé)。

　　黨員干部關(guān)鍵時刻主動請纓，以站為“家”保供應(yīng)。“我來！”當(dāng)?shù)弥枰M建團(tuán)隊24小時值守時，楊廟天然氣門站站長余林主動請纓，他簡單收拾行李，吃住在站里，和同事?lián)?fù)起門站內(nèi)設(shè)備巡檢、維修等安全保障和天然氣輸配工作?！拔覀冸m不是醫(yī)者，不能救危難于生死，但作為保供型企業(yè)，疫情當(dāng)前，我們更要履行好自己的使命，為疫情防控保駕護(hù)航。”余林表示。   

　　為了做好天然氣保供，生產(chǎn)運營部經(jīng)理相金榮和同事們密切關(guān)注重點部位、重點環(huán)節(jié)和重點用戶用氣情況，開展分級巡檢巡護(hù)，確保燃?xì)夤芫€和各類燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施的正常運行；重點加強(qiáng)醫(yī)院、防控重點區(qū)域等場所安全供氣工作；確保重點崗位值班人員、應(yīng)急搶修人員24小時值班，及時處置各類應(yīng)急事件。54歲的相金榮是一位細(xì)致穩(wěn)妥的燃?xì)膺\行“老把式”，疫情防控的關(guān)鍵時期，他主動站出來，在封閉管理第一天就趕到公司值守?！拔医?jīng)驗豐富，還是一名黨員，應(yīng)該來值守。我也想給兩個女兒做個榜樣！”相金榮說道。

【多措并舉解決用氣故障】

    “剛繳的燃?xì)赓M，為什么灶具還是打不燃？”“為什么燃?xì)獗砩狭亮思t燈？”這些天，揚州中燃的客服熱線響個不停，不少是咨詢?nèi)細(xì)庥脷鈫栴}。

　　過去，市民家中燃?xì)庥泄收?，一般會打電話讓燃?xì)夤ぷ魅藛T上門處理，但現(xiàn)在，為減少人員流動切斷傳播途徑，燃?xì)饩S修人員非必要不到市民家中去。用戶用氣問題如何解決？揚州中燃充分利用線上平臺，進(jìn)行電話答疑和網(wǎng)絡(luò)視頻答疑。對一般性的故障，客服人員通過電話指導(dǎo)市民解決，稍復(fù)雜一些的，通過網(wǎng)絡(luò)視頻指導(dǎo)用戶解決，用戶無法解決的，燃?xì)饩S修人員再上門解決。中燃公司還通過公眾號推送“燃?xì)獍踩謨浴?，讓市民提高故障處理能力?/p>

　　針對封閉小區(qū)居民需求，中燃公司安排專人與社區(qū)對接，積極協(xié)調(diào)住在管控區(qū)域內(nèi)專業(yè)人員，及時響應(yīng)用氣需求，當(dāng)好居民的“燃?xì)夤芗摇薄?月9日下午，揚州中燃接到四季園秋桂苑10幢客戶報修，反映在家中聞到煤氣味，懷疑鄰居家中燃?xì)庑孤嬖跇O大安全隱患。此時正是揚州疫情防控攻堅時期，燃?xì)鈾z修人員無法進(jìn)入封閉小區(qū)。居民著急萬分時，中燃公司安排專人與社區(qū)志愿者對接，在做好防護(hù)后進(jìn)入小區(qū)堅持維修，及時消除安全隱患?？粗泶┓雷o(hù)服的燃?xì)鈾z修人員，小區(qū)居民滿懷感激地說：“真是沒想到，這個時候還能克服困難上門幫助排查，向你們致敬！”

　　各項便民措施的實施，滿足了客戶的用氣需求，給予客戶更多的滿足感和安全感。自7月29日至8月25日，揚州中燃公司累計輸送管道天然氣555.8萬方，灌裝液化石油氣411.5噸；接聽熱線電話4046起，接各類維修報單144起，均及時處理完成。

　　疫情防控是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，安全保供關(guān)乎人民生命財產(chǎn)和社會穩(wěn)定和諧。在城控集團(tuán)黨委堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，揚州中燃公司將繼續(xù)以“安全至上，民生為本”履行企業(yè)社會責(zé)任，以“氣聚人和，造福社會”詮釋企業(yè)初心使命，為曙光努力，為揚州加油！